Preguntas Frecuentes

1. Acceder a http://www.whatsmyip.org/ desde la computadora desde la cuál no puedes visualizar tu sitio web o enviar / recibir correos. Tu número de dirección IP aparecerá en la parte superior de la página, bajo el mensaje “Your IP Address is”. Copiar el número de IP mostrado. 2. Enviar un email a soporte@adsrelevance.com o al soporte de whatsapp +54911 2874-7937 indicando el problema (IP Bloqueada) y facilitando el número de IP supuestamente bloqueado.

A la brevedad verificaremos el estado de tu dirección IP y la desbloquearemos en caso de encontrarse bloqueada.

Nuestro firewall es activado como una medida de seguridad para evitar que terceras personas acceden a tu cuenta de web hosting y la utilicen indebidamente.

El firewall detecta la IP del área de trabajo que está intentando conectarse con tu cuenta y bloquea la IP en caso de encontrar cualquiera de las siguientes irregularidades:

Reiterados intentos de acceso a una cuenta de correo electrónico con una contraseña incorrecta.
Reiterados intentos de acceso a una cuenta de correo electrónico sin utilizar el usuario completo (ej. usuario en vez de usuario@ejemploxmundo.com.ar).
Reiterados intentos de acceso al Panel de Control con un usuario y/o contraseña incorrecta.
Reiterados intentos de envío de correo electrónico a una dirección de correo inexistente.
Reiterados intentos de acceso al FTP con un usuario incorrectamente configurado o con un usuario que no es el usuario administrador.
Reiterados intentos de acceso al FTP a través de conexiones anónimas o conexiones SSH o SFTP.
Reiterados intentos de acceso al FTP a través de más de dos conexiones concurrentes.

Para evitar el bloqueo de tu IP debe utilizar los datos correctos para acceder a tus cuentas de correo y al Panel de Control, así como también configurar correctamente su cliente FTP y tu programa de correo (Thunderbird, Mail, Microsoft Office Outlook, Windows Live Mail, Outlook Express, etc.).

Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con la siguiente información:
Nombre de dominio: ejemploxmundo.com.ar
Usuario y contraseña de la cuenta de correo a configurar: estos datos fueron determinados al crear la cuenta de correo en el Panel de Control. Si perdió u olvidó su usuario y clave, puede consultar el instructivo Cambiar la contraseña de una cuenta de correo.

1. Abrir el programa Outlook Express.
2. Acceder al menú “Herramientas” > “Cuentas”.
3. Se abrirá la ventana “Cuentas de Internet”. Hacer clic en el botón “Agregar”, ubicado en el extremo superior derecho de la ventana. Seleccionar la opción “Correo”.
4. En “Nombre para mostrar” colocar un nombre simbólico. Ej. Información, Jorge López, etc. Hacer clic en “Siguiente”.
5. En “Dirección de correo electrónico” ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar. Hacer clic en “Siguiente”
6. En la ventana “Nombre del servidor de Correo electrónico” completar los siguientes datos.
A- “Mi servidor de correo entrante”: Seleccionar “IMAP”
B- “Servidor de correo entrante (IMAP)”: ingresar su nombre de dominio con el formato mail.ejemploxmundo.com.ar.
C- “Servidor de correo saliente (SMTP)”: ingresar su nombre de dominio con el formato smtp.ejemploxmundo.com.ar.
Hacer clic en “Siguiente”.
7. En la ventana “Inicio de sesión del correo de Internet” completar los siguientes datos:
A- “Nombre de cuenta”: Ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
B- “Contraseña”: Ingresar la clave de acceso a la cuenta de correo.
C- “Recordar Contraseña”: Tildar para activar
C- Asegúrese de NO tildar la opción “Iniciar sesión utilizando Autenticación de contraseña de seguridad (SPA)”.
Hacer clic en “Siguiente”.
8. Aparecerá una ventana confirmando que se ha ingresado toda la información necesaria para configurar la cuenta de correo. Para cerrar el asistente, hacer clic en “Finalizar”.
9. Regresará a la ventana “Cuentas de Internet”. Seleccionar la pestaña “Correo” y hacer doble clic en la cuenta de correo recientemente creada.
10. Aparecerá la ventana “Propiedades de www.ejemploxmundo.com.ar”. Revisar las siguientes configuraciones para cada una de las pestañas:
A- Pestaña “General”
- “Cuenta de correo”: Ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
- “Nombre”: Ingresar un nombre o descripción simbólica para la cuenta nombre. Ej. Jorge López, etc.
- “Dirección de correo electrónico”: Ingresar la cuenta de correo completa, incluyendo la extensión. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
- “Compañía”: Ingresar la denominación de la empresa o nombre completo.
- “Dirección de respuesta”: Dejar este campo en blanco.
B- Pestaña “Servidores”
- En la opción “Servidor de correo Saliente”, hacer clic para activar (tildar) la opción “Mi servidor requiere autenticación”
C- Pestaña “Opciones Avanzadas”
- “Correo Saliente (SMTP)”: 465
- “Correo entrante (IMAP)”: 993
- Asegúrese de tildar la opción “Este servidor requiere una conexión segura (SSL)”.
- “Ruta de la carpeta raiz:” Dejar este campo en blanco.
- Hacer clic para activar (tildar) la opción “Almacenar las carpetas especiales en el servidor IMAP”.
- “Ruta de elementos enviados”: Sent
- “Ruta de borradores”: Drafts
D- Hacer clic en “Aceptar” para cerrar la ventana “Propiedades de www.ejemploxmundo.com.ar”.
E- Hacer clic en “Cerrar” la ventana “Cuentas de Internet”.

Luego de haber seguido correctamente estas instrucciones, podrá enviar y recibir emails con su cuenta de correo desde Outlook Express.

1. Abrir el programa Outlook Express.
2. Acceder al menú “Herramientas” > “Cuentas”.
3. Se abrirá la ventana “Cuentas de Internet”. Hacer clic en el botón “Agregar”, ubicado en el extremo superior derecho de la ventana. Seleccionar la opción “Correo”
4.En “Nombre para mostrar” colocar un nombre simbólico. Ej. Información, Jorge López, etc. Hacer clic en “Siguiente”
5. En “Dirección de correo electrónico” colocar el mail creado. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar. Hacer clic en “Siguiente”
6. En la ventana “Nombre del servidor de Correo electrónico” completar los siguientes datos.
- “Mi servidor de correo entrante”: Seleccionar “POP3”
- “Servidor de correo entrante (POP3)”: ingresar su nombre de dominio con el formato mail.ejemploxmundo.com.ar.
- “Servidor de correo saliente (SMTP)”: ingresar su nombre de dominio con el formato smtp.ejemploxmundo.com.ar.
Hacer clic en “Siguiente”.
7. En la ventana “Inicio de sesión del correo de Internet” completar los siguientes datos:
- “Nombre de cuenta”: Ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
- “Contraseña: ”Ingresar la clave de acceso a lu cuenta de correo.
- “Recordar Contraseña”: Tildar para activar.
- Asegúrese de tildar la opción “Iniciar sesión utilizando Autenticación de contraseña de seguridad (SPA)”.
Hacer clic en “Siguiente”
8. Aparecerá una ventana confirmando que ha ingresado toda la información necesaria para configurar la cuenta de correo. Para cerrar el asistente, hacer clic en “Finalizar”.
9. Regresará a la ventana “Cuentas de Internet”. Seleccionar la pestaña “Correo” y hacer doble clic en la cuenta de correo recientemente creada.
10. Aparecerá la ventana “Propiedades de www.sudominio.com.ar”. Revisar las siguientes configuraciones para cada una de las pestañas:
A- Pestaña “General”
- “Cuenta de correo”: Ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
- “Nombre”: Ingresar un nombre simbólico. Ej. Jorge López, etc.
- “Dirección de correo electrónico”: Ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
- “Compañía”: Ingresar la denominación de la empresa o nombre completo.
- “Dirección de respuesta”: Dejar este campo en blanco.
B- Pestaña “Servidores”
- En la opción “Servidor de correo Saliente”, hacer clic para activar (tildar) la opción “Mi servidor requiere autenticación”.
C- Pestaña “Opciones Avanzadas”
- “Correo Saliente (SMTP)”: 465
- “Correo entrante (POP3)”: 995
- Asegúrese de tildar la opción “Este servidor requiere una conexión segura (SSL)”.
11. Hacer clic en “Aceptar” para cerrar la ventana “Propiedades de www.sudominio.com.ar.”
12. Hacer clic en “Cerrar” para cerrar la ventana “Cuentas de Internet”.
Luego de haber seguido correctamente estas instrucciones, podrá enviar y recibir emails con su cuenta de correo desde Outlook Express.

1. Abrir el programa Outlook Express en su PC.
2. Acceder al menú “Herramientas” > “Cuentas”.
3. Hacer doble clic en la cuenta de correo cuya configuración desea verificar.
4. Aparecerá la ventana “Propiedades de www.sudominio.com.ar”. Revisar las siguientes configuraciones para cada una de las pestañas:
A- Pestaña “General”
- “Cuenta de correo”: Ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
- “Nombre”: Ingresar un nombre simbólico. Ej. Jorge López, etc.
- “Dirección de correo electrónico”: Ingresar la cuenta de correo completa. Ej. usuario@ejemploxmundo.com.ar
- “Compañía”: Ingresar la denominación de la empresa o nombre completo.
- “Dirección de respuesta”: Dejar este campo en blanco.
B- Pestaña “Servidores”
- “Mi servidor de correo entrante es”: aquí puede decir “POP3” o “IMAP”.
- “Correo entrante”: ingresar su nombre de dominio con el formato mail.ejemploxmundo.com.ar.
- “Correo saliente (SMTP)”: ingresar su nombre de dominio con el formato smtp.ejemploxmundo.com.ar.
- En la opción “Servidor de correo Saliente”, hacer clic para activar (tildar) la opción “Mi servidor requiere autenticación”.
C- Pestaña “Opciones Avanzadas”
- “Correo Saliente (SMTP)”: ingresar 465.
- “Correo entrante (POP3 o IMAP)”:
- Si al lado de “Correo entrante” aparece “IMAP”: ingresar 993.
- Si al lado de “Correo entrante” aparece “POP3”: ingresar 995.
- Asegúrese de tildar la opción “Este servidor requiere una conexión segura (SSL)”.
5. Hacer clic en “Aceptar” para cerrar la ventana “Propiedades de www.sudominio.com.ar.”
6. Hacer clic en “Cerrar” para cerrar la ventana “Cuentas de Internet”.